中国の人気スマホ、小米（シャオミー)を修理してみた【中国】

2010年に設立した中国スマホメーカー「小米（シャオミー）」。高機能ながら手頃な価格が受けて、中国で絶大な人気があります。自社ウェブサイトのみのオンライン販売戦略ながら、シェアを拡大しています。






人気の秘密は、サポートの手厚さ。「Xiaomi homes」というサポートセンターに端末を持ち込むと、修理が受けられます。私もシャオミースマホを使い始めて2年が経ち、最近急に画面が閉じてしまうという不具合が起きました。どうしても直らないので、サポートセンターへ。

サポートセンターに着くと、まず整理券を渡されます。30分程度で順番がきて、端末確認後、修理終了予定は40分後と告げられました。初めての修理だったので無料で、次回から有料修理だそうです。






小米サポートセンターでは、修理時間は1時間と規定があり、1時間をオーバーするとキャッシュバックという施策があるそうです。今回は時間通りに修理が終わったので、キャッシュバックを受けることはありませんでしたが、絶大なファンがいるのもうなずけます。